在设计客服管理培养方案时，考虑跨部门协作的培训是非常重要的。跨部门协作可以帮助客服团队更好地理解整个公司的运作，促进部门间的沟通和合作，提升整体工作效率和服务质量。以下是一些建议：
跨部门沟通培训：培训客服团队如何与其他部门进行有效沟通，包括沟通技巧、沟通工具的使用等。可以通过角色扮演、案例分析等方式进行训练。
跨部门合作意识培养：鼓励客服团队意识到跨部门合作的重要性，了解其他部门的工作内容和需求，促进团队间的合作。可以组织部门间合作项目，让客服团队与其他部门共同解决问题。
跨部门知识分享：建立知识分享平台，让不同部门的员工分享自己的专业知识和经验，促进跨部门的学习和交流。
跨部门项目实践：组织跨部门项目实践，让客服团队与其他部门共同合作完成一项任务，锻炼团队合作能力和解决问题的能力。
案例：某公司为了提升客服团队的综合素质，特别设计了跨部门协作培训计划。通过定期的跨部门沟通培训和合作项目实践，客服团队的员工逐渐建立起良好的合作关系，提升了工作效率和服务质量。
总之，考虑跨部门协作的培训可以帮助客服团队更好地融入公司整体运作，提升整体绩效和服务水平。