失信成本是指企业因为不履行合同、违约或者欺诈等行为所带来的一系列经济和非经济损失。失信成本与企业形象和声誉密切相关，因为企业形象和声誉一旦受损，将直接影响企业的市场地位、客户忠诚度、员工士气以及合作伙伴关系。
首先，失信行为会损害企业的品牌形象和声誉，使消费者产生负面印象，导致消费者对企业产品或服务的信任度下降，从而影响销售和市场份额。例如，如果一个企业在市场上频繁违约或欺诈消费者，消费者会对该企业的产品或服务产生怀疑，从而选择转向其他竞争对手。
其次，失信行为会影响企业与合作伙伴的关系。合作伙伴通常希望与信誉良好、可信赖的企业合作，而一旦企业声誉受损，合作伙伴可能会对企业产生担忧，减少合作机会，甚至终止合作关系。这将影响企业的供应链、渠道拓展和业务发展。
最后，失信行为还会影响企业内部员工的士气和信心。如果员工感到企业缺乏诚信和责任心，他们的工作积极性和团队合作精神可能会受到影响，影响企业的生产效率和绩效表现。
因此，企业在经营过程中应该注重诚信经营，建立良好的企业形象和声誉。通过加强内部管理、建立诚信文化、遵守合同约定、提供优质服务等方式，降低失信成本，保护企业的形象和声誉，提升市场竞争力。