先通过人工申诉，解绑原有手机号。待申诉通过后可以绑定新的手机号。 可以通过5E平台的人工申诉通道去进行人工申诉，只需要在人工申诉填写内容内填写解绑手机号再在其他栏目内填写相应的内容(用户名，联系邮箱)然后等待申诉结果即可。