根据特种设备监察条例规定，电梯被困超过30分钟的情况下理赔是合法的，物业公司在接到电梯关人半小时内电梯维修工必须到场开轿厢门放人，如果被关者没有及时报修不在这半小时时间的范围内。报修后静静等待救援，进出电梯门注意内外高差，物业公司工作人员没有电梯操作证不得擅自开启电梯门放人，被关者不得擅自扒门企图出来，电梯如果在层与层之间人会跌入电梯井造成伤亡，电梯沉底和冲顶不要惊慌，人贴在轿厢壁双脚踮起就比较安全。物业公司在规定时间到达现场就不承担赔偿责任。
一.电梯滞留2小时以上属于什么事故：
1.电梯轿厢滞留人员2小时以上为一般事故。电梯每天运输人员上下楼，其功能与一般的运输设备如：汽车、火车、飞机类似，但电梯的这个规定要高于一般的运输设备关于一般事故的认定。
2.电梯事故的种类按发生事故的系统位置，可分为门系统事故、冲顶或蹲底事故、其他事故。
3.据统计，各类事故发生的起数占电梯事故总起数的概率中，门系统事故占80％左右，门系统事故占电梯事故的比重最大，发生也最为频繁。
二.电梯困人物业如何处理：
1.首先，物业管理员应在第一时间到达事故现场及时组织救援。
2.其次，根据楼层指示灯等判断轿厢的所在位置，然后设法援救乘客。
3.再次，遇到其他复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。
法律依据：《中华人民共和国特种设备安全监察条例》 第六十四条 有下列情形之一的，为一般事故：
（一）特种设备事故造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1万元以上1000万元以下直接经济损失的；
（二）压力容器、压力管道有毒介质泄漏，造成500人以上1万人以下转移的；
（三）电梯轿厢滞留人员2小时以上的；
（四）起重机械主要受力结构件折断或者起升机构坠落的；
（五）客运索道高空滞留人员3.5小时以上12小时以下的；
（六）大型游乐设施高空滞留人员1小时以上12小时以下的。除前款规定外，特种设备安全监督管理部门可以对一般事故的其他情形做出补充规定。